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Boletim Informativo


Nossas Políticas

POLÍTICA DE TROCA

 

1. A troca por arrependimento deve ser efetuada até 07 (sete) dias do recebimento do produto; de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Toda e qualquer devolução, pelo motivo que seja, deverá ser previamente comunicada via email vendas@rrfontes.com.br.

2. A troca por avaria ou produto danificado deve ser solicitado em até 07 (sete) dias após o recebimento do produto ou recusado no ato da entrega.

3. Para defeito de fabricação, o prazo de troca é de 90 (trinta) dias, a partir do recebimento do produto.

4. Não trocamos produtos que apresente mau uso evidente. O(s) produto(s) devem conter todos os acessórios, peças e embalagem original.

5. As despesas de envio da mercadoria para troca ou devolução correrão por conta do Cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou produto em desacordo com o pedido.

6. Os produtos devolvidos serão analisados e poderão ser reenviados ao cliente, com frete a pagar, caso não for constatado o defeito apresentado, ou se estiver em desacordo com as condições aqui apresentadas.

 

 

POLÍTICA DE ENTREGA

 

PAGSEGURO Boleto Bancário

Através do boleto, pago em qualquer agência bancária ou internet, o prazo de entrega passa a contar somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, podendo levar até 2 dias úteis. 

 

Tranferência Bancaria ou Depósito em Conta

O prazo de entrega passa a contar somente após a confirmação do pagamento via email do comprovante de deposito ou transferência e pela confirmação na instituição financeira, prazo de 24 horas para aprovação. 

 

PAGSEGURO Cartão de Crédito

O prazo de entrega do produto passa a valer a partir da confirmação do pagamento pela administradora da opção de pagamento escolhida, a qual é realizada logo após a compra (prazo de máximo de 48 horas). 

 

Ao realizar o pedido de compra, através do CEP mencionado o site irá calcular as possíveis maneiras de entrega do produto fornecendo respectivamente o valor de cada transporte, podendo ser dependendo da localidade:

 

  • Encomenda Normal (PAC)

Prazo de entrega: Capital de todo Brasil: 03 a 07 dias úteis após envio. Interior de Todo Brasil: 03 a 20 dias após envio.

 

  • Sedex

Prazo de entrega: Capital de todo Brasil: 01 a 03 dias úteis após envio. Interior de Todo Brasil: 02 a 10 dias após úteis  envio.

 

 

DEVOLUÇÃO DE PAGAMENTO

 

Pagamento realizado via cartão de crédito

A devolução é realizada pelo PAGSEGURO para a operadora do cartão que credita o valor para o usuário em sua fatura. O prazo médio de devolução é de 37 dias, no entanto varia de acordo com cada operadora. 

 

Pagamento realizado por deposito bancário

A devolução é realizada com depósito em conta bancária em nome única e exclusivamente do cliente no prazo médio de 15 dias. 

 

Devolução de frete

A taxa de frete só será devolvida se os produtos tiverem sido enviados incorretamente ou para o endereço incorreto.